基于数据制造业

随着物联网时代的来临，大数据带来的影响涉及生活的方方面面，社会的模式也开始出现新变化。马云曾提过五新，即新零售，新制造、新技术、新能源、新金融，这五新将会波及中国社会的经济、社会、政治等，今天来谈的是新制造带来的新机遇。
马云所说的新制造，是基于数据而进行的制造业，同时马云很推崇个性化和定制化。
数据方面带来的新制造，与我们常提的工业4.0、中国制造2025有相似之处，这里就不再多提，重点说下马云提到的个性化、定制化方面的新制造。
在竞争激烈的电商零售行业，“差异化营销”是商家们一直在努力做的事情，这也是在迎合追求个性化的新一代消费群体的心理。另外，互联网的发展带给了我们更加全新的视野，生活水平的提高也提升了我们的消费观念，追求品质成了大多数人的选择。因此，个性化和定制化是未来电商发展不可避免的两大特征。
对于淘宝卖家来说，以后的电商之路机遇与压力并存，只有适应了市场的发展，抓住消费者的消费心理和消费习惯，才能更好地经营下去。“新制造”带给淘宝店主的是关于营销理念的启发，个性化和定制化不光是在产品上有所体现，在服务上也可以朝着这个方向做。
个性化和定制化的产品追求的是一种品质和情怀，更加强调用户和产品的完美契合，根据消费者的实际需求和偏好去打造的产品会有更好的用户体验，往往用户买到这种产品，不仅买到了使用价值，更体验了服务，是一种更高层次的消费。卖家可以通过销售个性化定制产品来吸引一部分消费者。
另外，在买家服务上，卖家也可以在客服上做到个性化和定制化。尤其是在节假日，活动期间，客服在与买家交流时使用个性化用语，比如一些网络热词的加入，表情包的使用，这些能让客服更加接地气，有温度，而不是看起来像是自动回复的千篇一律的“亲”。另外，客服的一对一也是定制化的表现，现在的专业客服都可以做到这一点，耐心真诚地为顾客解忧是每一个客服都在努力做的事情。